文件名称：基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计
文件大小：264KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-02-24 12:21:45
基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计
0引言随着IT产业的迅猛发展，各行各业对IT都有了更深的依赖性。事实上，企业的收益和股东的忠诚依赖于IT服务的高可用性、可靠性、安全性以及性能。这将直接反映出IT管理是否成熟。IT作为支撑平台，已经成为多数行业的基础设施。因此，如何保障IT基础设施的有效运转，直接关系到各项业务的正常开展。企业的IT安全问题和服务质量开始被提升到与资金安全，入员安全同等重要的战略高度。对首都信息发展股份有限公司(以下简称首信公司)而言，它所承担的主要业务是北京市电子政务专网(以下简称政务专网)的建设，维护以及服务，根据规范化的流程，网络维护人员能够集中地处理被管理的信息，找出其中的关联关系并在第一时间了解到了真