基于ITIL的IT服务管理(ITIL Based ITSM)

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文件名称：基于ITIL的IT服务管理(ITIL Based ITSM)

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更新时间：2012-05-10 02:59:05

ITIL ITSM Application Development 服务管理

一个比较经典的关于ITIL和ITSM（IT服务管理）的资料。 从应用开发的角度入手谈的，供大家分享。