文件名称：五种同理心倾听反应-高效能人士的七个习惯
文件大小：429KB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-13 02:13:43
高效能 习惯
五种同理心倾听反应 同理心倾听的基本技巧是帮助倾诉者觉得被理解 逐字重复沟通内容 只是词语，没有感情 改述内容 用自己的词语总结沟通内容的含意 反映感情 更深入观察，开始用你自己的词语去抓住感情，透过词语去寻找表明感情的肢体语言和声调 改述内容并反映感情 用自己的词语去表达沟通内容中的词语和感情 辨别何时不需要同理心或同理心不适合 表达理解的有用短语 如我所了解的，你觉得… 我正理解到你… 所以，象你看到的那样… 我猜我听到的是… 我不确定我是否正确地理解了，但… 你觉得…非常重要 如我所听到的，你… 你现在的感觉是… 你一定觉得… 你象表达的信息象是“我…”