文件名称：“对各种ICT服务及其对银行绩效和客户满意度的影响的研究”-研究论文
文件大小：117KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-08 08:20:52
ICT (information and communication technology)
信息和通信技术对于银行的发展和进步是必不可少的，这激发了客户的满意度。 在我们说ICT满足客户不断增长的需求之前，重要的是要了解有各种ICT服务，例如ATM，电话银行，互联网银行，电子转帐等。本研究论文将对从事银行业务的银行管理人员有所帮助传统银行了解电子产品和服务的使用水平，以及提高满意度和加强银行与其客户之间的联系。