使用客户轨迹模式的移动定位-研究论文

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文件名称：使用客户轨迹模式的移动定位-研究论文
文件大小：1.24MB
文件格式：PDF
更新时间：2021-06-09 13:58:25
论文研究 移动技术精确度的快速提高使广告商能够超越使用有关消费者的实时静态位置和上下文信息。 在这项研究中，我们提出了一种新颖的“基于轨迹”的移动推荐定位策略，该策略使用来自不同移动维度的细粒度行为信息，利用有关消费者身体运动轨迹的完整信息。 为了分析这种新策略的有效性，我们在 2014 年 6 月的 14 天内在大型购物中心设计了一项大规模随机现场实验，涉及 83,370 个唯一用户响应。我们发现基于轨迹的移动定位可以导致与其他基线相比，更高的赎回概率、更快的赎回行为以及更高的客户交易金额。 它还促进了焦点商店以及整个购物中心的更高收入。 此外，基于轨迹定位的效果不仅来自客户当前购物流程效率的提高，还来自其推动客户改变未来购物模式并产生额外收入的能力。 最后，我们发现基于轨迹定位的影响存在显着的异质性。 它在影响高收入消费者方面尤其有效。 有趣的是，对于那些喜欢跨产品类别探索的购物者来说，它在周末增加购物中心收入方面变得不太有效。 我们的发现表明，高度针对性的移动促销可能会无意中减少处于探索性购物阶段的客户的冲动购买行为。 从更广泛的角度来看，我们的工作可以被视为研究个人身体行为的大规模、细粒度数字轨迹的第一步，以及如何使用它来预测和营销个人预期的未来行为。