文件名称：网络叙事：了解在线社区中的口碑营销-研究论文
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文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 00:10:15
Word of mouth online communities
口碑营销（对消费者对消费者的沟通有意地影响）是一种越来越重要的技术。 作者概述并综合了现有的口口相传理论，并提出了一项针对营销活动的研究，在该营销活动中，手机是由知名博客撰写的。 追踪了83个博客六个月。 调查结果揭示了复杂的文化条件，通过这种文化条件，消费者将营销“炒作”转变为相关共享交流的“蜜糖”。 确定了四种口口相传策略-评估，拥抱，认可和解释。 每个因素都受到传播者叙述，传播论坛，公共规范和市场促销性质的影响。 商业利益和公共利益之间的内在张力在消息的形成和接收中起着突出的规范作用。 这种“炒作成蜜”的理论表明，社区口碑并不仅仅是增加或扩大营销信息。 相反，营销信息和含义在嵌入它们的过程中会被系统地更改。 该理论对营销人员应如何计划，定位和从口碑中受益以及学者如何理解网络世界中的口碑具有影响。