【文件属性】：
文件名称：流程定义-华为战略管理与业务流程优化
文件大小：2.28MB
文件格式：PPT
更新时间：2021-04-26 06:23:09
华为 战略管理
流程定义
大师的定义
迈克尔.哈默：
业务流程是把一个或者多个输入转化为对客户价值的输出的活动。
达文波特：
业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的客户产生特定的输出。
流程定义的六个要素：
业务流程是活动的连接，是一系列结构化的可测量的活动集合。
这个定义正确吗？
输出
顾客
价值
输入资源
活动
活动的相互作用
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