文件名称：自动化，工作设计和生产率：现场证据-研究论文
文件大小：896KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 12:27:29
Automation; Job design; Job tasks;
在工作成本在单独的任务中表现出越来越大的差异的工作中，自动化通过直接消除自动化任务并通过减少非自动化任务的边际成本而间接提高了生产率。 在这里，我报告了一项现场实验，在超级市场收银员在常规收银员（扫描并收集付款）和仅扫描结帐之间进行了轮换。 与常规任务中不同任务的差异不断增加相一致，扫描速度更快的收银员收款的速度也更慢。 在仅扫描结帐时，出纳员扫描速度提高了10％，这与非自动化任务中较低的边际工作成本一致。 更快的扫描并不是由于学习，任务切换或差异回避而引起的。