文件名称：信息，技术和信息工作者的生产率：任务级别的证据-研究论文
文件大小：468KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-08 23:24:50
论文研究
为了揭示IT使用，信息流模式和单个信息工作者生产率之间的细粒度关系，我们在一家中型高管招聘公司研究了任务级别的实践。 我们使用以下方法分析项目级别和个人级别的绩效：（1）跨5年的1300多个项目的收入，报酬，项目完成率和团队成员资格的详细会计数据；（2）直接观察超过125,000封电子邮件每个工人的工作期限为10个月，以及（3）相同工人自我报告的IT技能，IT使用和信息共享的匹配数据集。 这些详细的数据使我们能够计量地评估公司生产和互动活动的多阶段模型，并分析关键技术，工作实践和产出之间的关系。 我们发现（a）IT使用与生产力的非线性驱动因素正相关； （b）工人通信网络的结构和规模与绩效密切相关； （c）多任务处理与生产率之间存在倒U型关系，因此，超出最佳状态，更多的多任务处理将与项目完成率和创收的下降相关； （d）诸如电子邮件和数据库使用之类的异步信息查找促进了多任务处理，而通过电话进行的同步信息查找则显示出负相关性。 总体而言，这些数据显示了技术使用，社交网络，已完成项目以及基于项目的信息工作者的收入之间的统计上显着的关系。 结果与排队和多任务的简单模型一致，并且这些方法可以在其他环境中复制，这为IT价值和社交网络研究提出了新的领域。