客户关系管理-电子商务篇

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文件名称：客户关系管理-电子商务篇

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文件格式：PDF

更新时间：2014-06-02 13:20:19

电子商务

客户关系管理；定义CRM流程；信息技术角色； 从信息获得知识；数据仓库方法论；