文件名称：营销在社交媒体中的作用：在线消费者评论的演变-研究论文
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更新时间：2024-06-08 23:41:01
Word-of-Mouth Online Community Consumer Reviews
社交媒体为消费者提供了无与伦比的平台，以宣传他们对购买产品的个人评估，从而促进口碑传播。 本文研究了消费者发布行为与营销变量（例如产品价格和质量）之间的关系，并探讨了这些关系如何随着Internet和消费者评论网站吸引更多的普遍接受而发展。 基于2001和2008年收集的来自几个主要在线消费者评论来源的汽车模型数据，该研究表明，在互联网使用的早期和成熟阶段，营销变量与消费者在线发布行为之间的关系是不同的。 例如，在消费者互联网使用的早期阶段，价格与发布评论的倾向呈负相关。 然而，随着消费者互联网使用的普及，价格与在线消费者评论数量之间的关系转变为U形。 相反，在早期，价格与总体消费者评级之间呈U形关系，但价格与总体评级之间的这种相关关系在后期变得不那么重要。 互联网使用的两个不同阶段的这种差异可能是由不同的消费者群体（具有不同的在线评论发布动机）驱动的。