文件名称：影响消费者网上购物行为的感知风险因素-研究论文
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更新时间：2024-06-29 05:59:41
Perceived Risk Online
该研究考察了财务风险、便利风险、非交付风险的影响； 马来西亚消费者在线消费行为的退货政策风险和产品风险。 该研究采用了一项自我管理的调查，通过便利抽样从 245 名马来西亚在线购物者那里收集了经验数据。 计算 Cronbach α 以确认数据的可靠性，然后评估正态性。 然后进行验证性因子分析以使用拟合优度检验来测试模型。 最后，使用结构方程模型来检验假设并得出结论。 IBM SPSS AMOS 22.0 版用于数据分析。 研究表明，产品风险、便利风险和退货政策风险对网上购物行为具有显着的正向影响。 研究发现，金融风险对消费者行为的影响微乎其微且具有负面影响。 此外，未交货风险被发现对网上购物行为有显着的负面影响。 研究结果为衡量和管理网上购物的感知风险提供了一个有用的模型，这可能会增加马来西亚消费者的参与度并减少他们在电子商务环境中的认知缺陷。 讨论了一些管理影响以及未来研究的范围。