移动银行采用中影响客户信任度的因素研究-研究论文

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文件名称：移动银行采用中影响客户信任度的因素研究-研究论文
文件大小：239KB
文件格式：PDF
更新时间：2021-05-19 19:05:32
Mobile banking Information Quality System 目的–本文对马来西亚人接受移动银行技术进行了定性研究。 手机用户的数量已经远远超过了全世界拥有银行帐户的人数。 本文的目的是确定影响客户对马来西亚移动银行信任的因素。 设计/方法/方法–一项来自先前研究和相关文献的问卷由马来西亚手机银行客户的100次有效回复完成。 使用SPSS统计软件对数据进行分析。 调查结果–使用回归模型对收集的数据进行分析，以确定因变量和自变量之间关系的显着性。 这三个变量具有显着影响，并可以预测客户信任度中很大比例的差异。 研究的局限性/意义–尽管这项研究是通过调查问卷调查的方式进行的，并且力所能及地简明扼要地回答问题，但仍不知道受访者是否能够充分理解调查问卷的原始上下文含义，从而真实反映出调查结果。 原创性/价值–本文采用实验方法，观察哪些因素可以影响马来西亚移动银行的采用。