IT服务管理基础教程

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文件名称：IT服务管理基础教程

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文件格式：PDF

更新时间：2013-09-29 05:31:52

IT服务管理基础教程

ITIL：全称Information Technology Infrastructure Library，通常被译为“信息技术基础架构库”。 它是英国*计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）于上世纪80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库。