IT 服务管理规范_IT 服务

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文件名称：IT 服务管理规范_IT 服务
文件大小：943KB
文件格式：PPT
更新时间：2013-09-22 11:12:53
IT 服务 采用IT服务管理理念搭建运维管理平台 一种不断提高IT部门适应业务发展能力的方法,可以帮助IT部门在一定的成本空间内,为业务部门提供能满足当前业务发展需要的,高质量的IT服务。 运维管理组织结构模式 运维管理流程及其相互关系 具体任务—运维服务管理流程 配置管理 突发事件管理 问题管理 变更管理 发布管理