顾客满意度测量的指标等级模型 (2007年)

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文件名称：顾客满意度测量的指标等级模型 (2007年)

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更新时间：2024-05-12 06:25:46

自然科学 论文

在确定指标体系设计原则的基础上,利用因子分析方法建立顾客满意度测量的指标等级模型。