文件名称：电子口碑（eWOM）研究的发展，快速增长和未来：科学评论-研究论文
文件大小：290KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 03:01:06
Word of Mouth (WOM) Electronic
随着新信息通信技术（ICT）的出现及其在与人联系方面的不断增长的应用，在线社交媒体已成为人们与人互动的主要平台之一，这对制定营销策略以更好地了解消费者具有明显的影响。通过这种新兴媒体的行为。 考虑到该研究领域的重要性，该新兴领域的研究仍处于起步阶段，开发的研究论文数量仍然很少。 在过去的几年中，由于参与社交媒体的消费者数量激增，以及准备将社交媒体选为首选公司的数量激增，对社交媒体，社交网站和eWOM的研究逐渐开始获得发展势头。开展促销活动的平台。 在过去的两年中，全球研究人员致力于开发有关消费者参与eWOM的意图，消费者在eWOM传输背后的动机以及社交媒体对消费者决策过程的影响的概念和模型。 此时，当社交媒体和eWOM的研究处于过渡时期时，对这一领域的现有文献进行科学审查非常重要。 对先前研究的评估和讨论可以帮助确定现有概念和理论之间的联系，也可以帮助诊断文献中的空白。 通过大量文献综述，概念的融合可以使未来的研究人员确定潜在的研究领域。 本文的目的是使未来的研究人员能够快速传播最近开发的概念和新发现的结果，这些对于从衡量eWOM，社交媒体和社交网站对消费者行为的各种影响的研究角度来看具有重要意义。