是敌是友？ 医学图表编码中人与人工智能的交互作用-研究论文

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文件名称：是敌是友？ 医学图表编码中人与人工智能的交互作用-研究论文
文件大小：1.63MB
文件格式：PDF
更新时间：2021-06-09 20:34:23
artificial intelligence productivity 人工智能 (AI) 对工作的影响引发了大量讨论和辩论。 人工智能是取代员工经验还是补充更有经验的员工的表现？ 这场辩论对经济和社会具有重大影响。 我们为一家上市公司开发了一种用于医疗图表编码的 AI 解决方案，并根据编码员的经验在现场环境中评估了其对生产力的影响。 我们发现有证据表明人工智能总体上提高了工人的生产力，但其影响取决于工人体验的类型。 以他们多年来编写的图表数量来衡量，具有更多任务经验的工人从 AI 中获益更多。 然而，资历丰富的员工（以他们在公司工作的年数来衡量）从人工智能中获得的收益少于他们的初级同事。 为了揭示这一令人惊讶的发现背后的机制，我们对资深员工进行了一项调查，发现缺乏信任引起的用户抵制是 AI 生产力提高较低的原因。 这一见解在实验室实验中得到了进一步证实。 这项研究为人工智能如何影响知识工作者生产力提供了新的实证见解，对在知识密集型工作中更广泛地采用和使用人工智能具有重要意义。