CRM（客户关系管理）详细资料

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文件名称：CRM（客户关系管理）详细资料

文件大小：275KB

文件格式：DOC

更新时间：2011-10-01 10:15:25

crm,客户关系管理

1.1以产品为中心到以客户为中心 1.1.1生产时代 1.1.2产品时代 1.1.3顾客时代 1.2从交易营销到关系营销 2.1为什么要研究CRM 2.2.1优