文件名称：在IT实施前阶段“避免管理”抵制和冲突：一家高科技公司的纵向研究-研究论文
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更新时间：2024-06-08 08:12:10
IT implementation ERP user's resistance
有关用户对IT抵抗力的大多数经验研究都是在被调查的组织中实施IT之后进行的。 在项目的前期阶段，很少有关于个体和群体抵抗的产生和发展方式的纵向研究。 对预执行阶段的关注更加重要，因为IS经理需要预见潜在的冲突以及用户的抵制可能会导致项目失败。 本文提供了在Netia corp进行的为期两年的纵向研究的结果。 （视频和音频广播的全球领导者）在其ERP实施项目的初期阶段。 作为主要发现，尽管实施与IT的冲突通常被认为具有负面影响，需要通过层次结构进行积极管理，但该案例研究提供了另一种观察结果：它描述了如何通过从组间阻止切换来解决冲突情况。在经理采用“避免管理风格”的情况下，妥协了形势。 我们的观察结果与先前关于冲突管理样式的几项研究不同，并且支持避免使用管理样式可以促使团队的成员在IT植入前阶段有效地应对冲突情况。 总之，本文提出了与这些结果相关的研究观点。