随着数字化转型的深入，企业运营效率与服务质量成为决定市场竞争力的关键因素。IT服务管理在数字化转型中扮演着至关重要的角色，它不仅可以降低运营成本，同时可以持续改善和提升客户服务质量，并为企业探索新的服务模式提供了技术支持。随着技术的不断进步，行业智能化和应用场景的深入。智能工单系统将在企业数字化转型中发挥更大的作用。
以连锁多门店应用场景为例，在传统提单操作上普遍面临两大挑战：一方面，员工在信息技术应用上的能力与熟练度参差不齐，不能快速上手造成处置时间长；另一方面，工作环境和使用场景的的多样性也加剧了传统手动提单方式不仅耗时较长、容易出错，明显降低了整体的工作效率。
轻帆云，智能语音开启提单新篇章
云智慧轻帆云融合“语音转文字”技术与运维大语言模型“CloudwiseGPT”，实现移动端“智能语言提单”功能。它改变了传统的提单模式，门店员工在移动端直接通过语音输入的方式快速生成并提交工单，极大地简化了繁琐的提单流程，降低了操作门槛，让每一份工单都变得更加简单、快捷。
语音即命令，提单秒完成
传统提单方式下，用户需要手动输入提单信息。而轻帆云的智能语音提单功能让员工告别繁琐的键盘输入，使提单过程变得如同日常对话般轻松自然。员工只需轻触屏幕，用自然语言描述问题，系统即刻将语音转化为文字，让信息录入变得前所未有的高效。
CloudwiseGPT加持，智能匹配与填充，提单更高效
智能远不止于此，轻帆云智能语音提单功能的核心在于与云智慧运维大语言模型CloudwiseGPT的深度融合。通过自然语言处理能力和深厚的行业知识积累，能够精准识别并理解用户的提单需求，智能匹配最适合的服务项。同时，它可以智能提取关键信息，如优先级、故障类别、问题描述等，并自动填充至工单中，实现了从语音输入到工单生成的全程智能化处理，极大地减少了手动选择和填写的步骤，让提单过程变得前所未有的高效，大幅提升了员工的工作效率。
灵活编辑，准确无忧
在提供智能化服务的同时，轻帆云还保留了手动修改提单内容的选项。员工可以在智能生成的工单基础上进行灵活编辑，无论是重新选择服务项还是补充问题描述，都能轻松完成，确保每一份工单都能反映员工的实际需求。
赋能企业，共创未来
轻帆云的“智能语音提单”功能将门店员工录入的提单语音转换为文字，不仅简化了提单的操作流程，降低员工的使用门槛与工作负荷，更在企业内部数字化转型的过程中推动员工主动拥抱新技术。AI技术的应用使工单系统能够实现智能的任务生成和分配，移动端应用提供了便捷的操作体验。
轻帆云智能工单系统可以自动处理大量服务请求，节省人力资源和时间成本，实现快速响应需求，从而提升客户服务效率，降低了企业的运营成本。并通过集成AI技术和应用场景，实现了工单处理的自动化、智能化和可视化，为企业服务管理带来了革命性的变化。