文件名称:@ 面值? 在线视频调解中的非语言交流和信任发展-研究论文
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更新时间:2024-06-08 09:11:18
Online Dispute Resolution ODR ADR
调解是第三方或调解员试图协助两个冲突方处理其争端的过程。 研究表明,各方对调解员的信任是调解员效力所必需的关键要素。 在基于在线视频的调解中,将技术添加到混合中,对调解员通过非语言交流与各方建立信任的能力既构成挑战,也带来了机遇。 虽然研究在线争议解决(ODR)领域的作者通常关注信任,但他们的工作通常针对基于文本的流程。 由于ODR包含基于视频的流程,因此非语言交流变得更加突出。 非语言交流研究已经确定了有助于信任的特定行为的例子。 本文将这项研究与当前有关调解信任和非语言沟通中的学者的研究相结合,以勾勒出景观调解者的面Kong,同时寻求在基于在线视频的调解中通过非语言沟通来建立信任。 指出了对未来研究的建议和对实践的启示,与信任,非言语交流和技术融合的任何领域的研究人员和实践者都息息相关。