文件名称:电子调解-研究论文
文件大小:337KB
文件格式:PDF
更新时间:2024-06-09 00:09:49
mediation e-mediation ODR Online Dispute
在线调解作为一种实践模式正在Swift传播。 在本章中,埃伯纳(Ebner)在ODR增长的更广泛背景下考察了电子调解的发展。 接下来,本章概述了与利益相关者,沟通方式和所使用技术有关的领域现状。最后,本章介绍了电子调解的实质性和过程性问题:调解过程模型,阶段和问题; 从业者技能; 专业问题; 道德和从业者标准。 作者确定了该领域的当前趋势,并对该领域的未来发展做出了一些预测,包括由从业者(而不是“服务提供商”公司)采用在线调解,视频会议的兴起(主要是通过低成本实现,熟悉的平台)以及在涉及强烈关系元素(例如离婚,社区和工作场所问题)的纠纷中使用在线调解的做法有些违反直觉。