【文件属性】：
文件名称：企业客户关系管理培训PPT
文件大小：648KB
文件格式：ZIP
更新时间：2021-07-17 01:25:42
这是一套企业客户关系管理培训PPT，共21页；
PPT模板封面使用了会议室培训背景图片。左侧放置蓝色矩形文本框，填写企业客户关系管理培训PPT标题。界面风格充实商务。
PowerPoint模板内容页，由19张蓝色橙色配色的幻灯片图表，搭配培训PPT文字排版。另外使用了职场人物插图装饰。
企业客户关系管理培训PPT内容简介：
一、客户关系是什么？
一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系
也有人认为客户关系就是将客户利益与自己的利益权衡一直
这样的人事才刚刚及格所以，客户关系的处理是一种非常微妙而复杂的工作,
我们管理客户关系的目的是从要他买，变成他要买
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二、如何管理客户
要定制专属的客户服务，不是给客户打上所谓VIP的标签。同时，也要给客户VIP的别样待遇。要做到这一点就需要从产品业务入手。
产品的设计（市场导向最大化）
定位细分：产品定位在，细分客户
整体包装：外包装，品牌，话术，价格
客户习惯：信息传递方式要尊重客户习惯
产品变形：结算方式变形，促销手段变形
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三、关于客户管理Q&A
定制属于客户的专属服务
1）工作：解决问题，创造价值
2）工具：互联网，资源和策划
3）前提：用心；心到了哪里，力量才能跟到哪里
4）流程：客户档案—客户细分—客户关怀—动态数据库
5）目的：促使客户忠诚，提升企业效益
6）关键词：培养习惯，制造依赖，参与，情感帐户
7）标准：“我的”
8）方法：晃，直至习惯形成
9）日常工作：建立情感帐户
10）起点：档案完善并有差异；档案一小步，关系一大步
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关键词：客户关系管理PPT下载，.PPTX格式；
【文件预览】：
企业客户关系管理PPT.pptx