文件名称：IT服务管理基于ITIL的全球最佳实践
文件大小：6.7MB
文件格式：RAR
更新时间：2013-02-17 03:42:51
it服务管理 中文教程 itsm
很好的中文自学maximo的教程.中文翻译版。
【文件预览】：
IT服务管理基于ITIL的全球最佳实践
----ch01new-引言.pdf(320KB)
----ch04new-事件管理.pdf(752KB)
----ch10new-服务级别管理.pdf(587KB)
----ch07new-变更管理.pdf(619KB)
----ch03new-ITIL简介.pdf(534KB)
----ch08new-发布管理.pdf(586KB)
----ch12new-能力管理.pdf(585KB)
----ch05new-问题管理.pdf(717KB)
----ch14new-可用性管理.pdf(614KB)
----ch13new-IT服务持续性管理 .pdf(625KB)
----ch06new-配置管理.pdf(740KB)
----ch09new-服务台.pdf(533KB)
----ch02new-IT服务管理的背景.pdf(889KB)