银行客户采用网上银行的感知有用性研究-研究论文

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文件名称：银行客户采用网上银行的感知有用性研究-研究论文
文件大小：895KB
文件格式：PDF
更新时间：2021-05-19 18:48:43
Online banking technology acceptance model 近年来，随着信息技术Swift改变行业结构，在线银行的交易变得更加多样化。 专注于无限，快速和便捷的服务，在线银行已经改变了许多国家的传统银行业务。 管理层预期和应对金融市场中此类变化的能力因此对许多零售银行的成功或失败具有决定性的影响。 本研究本质上是探索性的，旨在建立一个综合的概念框架，研究人员可以从中研究并解释客户对网银的感知有用性与网银相对优势，其网站质量，知识和支持，*的信息质量和客户信任。 进行了多元回归以检验上述关系。 统计结果表明，相对优势，信任和易于使用的感觉对于客户采用在线银行的意图更为重要和关键。 这项研究进一步为管理人员提供了营销见解，以有效地部署在线系统和服务。 在设计在线银行服务时，软件开发人员应密切注意信息内容，这些内容首先被客户认为是有用和相关的。