未来银行-DT时代中国银行业发展的新起点.pdf

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文件名称：未来银行-DT时代中国银行业发展的新起点.pdf

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更新时间：2023-01-19 09:14:45

银行

所有未来银行的建设关键，都是为了向未来银行的客户提供极致化的客户体验，提升客户满意度，并最终与客户形成强韧的纽带关系，在确保核心高价值客户的低流失率的同时，利用极致的客户体验借助社交网络获得高价值新客户。随着新一代客户的崛起，分享体验，而不是分享低价，是未来银行客户的主要特征之一。 阿里公开的白皮书，也可从阿里官网下载。