文件名称:ISO20000 IT服务管理标准介绍
文件大小:44KB
文件格式:DOC
更新时间:2014-03-31 08:14:08
ISO20000
ISO20000-1:2005 IT服务管理标准简介 ISO 20000 IT服务管理(ITSM)规范是关于IT服务的标准,提出了用户实施IT管理的基本基线,对用户如何解决客户化和专业化问题提出了明确的要求,它主要表现为前端客户需求管理和后端流程管理...
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ISO20000-1:2005 IT服务管理标准简介 ISO 20000 IT服务管理(ITSM)规范是关于IT服务的标准,提出了用户实施IT管理的基本基线,对用户如何解决客户化和专业化问题提出了明确的要求,它主要表现为前端客户需求管理和后端流程管理...