设计上的多样性：通过自适应法院界面改善在线法院的司法救助-研究论文

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文件名称：设计上的多样性：通过自适应法院界面改善在线法院的司法救助-研究论文
文件大小：795KB
文件格式：PDF
更新时间：2021-05-20 18:00:51
Courts ODR Online Court Diversity 本文将法院系统日益关注的两个问题联系在一起：技术如何帮助改善诉诸司法的渠道，以及它们如何应对为多样化的诉讼人群提供服务的挑战。 这些问题与在线法院和法庭有关，这些问题是在许多司法管辖区设立的，其明确目标是使自代理诉讼人（SRL）能够完成从申请到提交的几乎整个法院（或法庭）程序。最终处置。 在线法院设计人员寻求创建一种系统，以支持具有有限法律知识的SRL的能力，导航程序，做出明智的决定并完成所有与诉讼有关的任务。 诉讼人的多样性使这些目标的实现变得复杂。 诉讼人的人口属性与他们在法庭上的期望，需求和偏好方面的差异有关。 在在线设置中，人口统计属性还与不同的可用性和美观偏好相关联，进而影响了用户的行为和体验。 此外，在线法院突出了诉讼人数字自我效能的差异。本文提出了一种应对（其中一些）挑战的策略：“设计上的多样性”。 它指的是在在线法院中嵌入根据给定用户的人口统计属性动态地调整其界面的能力，以促进三个目标的方式进行：a）提高SRL参与在线法院的意愿； b）支持SRL在在线法院中的有效参与（表现）； c）改善SRL在在线法院进行程序正义的经验。 例如，基于人口统计学特征与可用性和审美偏好之间的关联，可以修改（个性化）在线法院界面，以提高给定SRL在使用中的信心和信任，并提高他们处理信息的能力，做出明智的决定并进行沟通。 最终，“设计上的多样性”不仅可以作为赋予SRL权力的手段，而且还可以作为提高广泛用户社区中在线法院的有用性，相关性和合法性的战略。 本文包括四个部分。 第一节简要回顾了SRL在法庭上所面临的挑战，在线法院的最新技术水平以及以人为本的以SRL为中心的设计。 第二部分说明了在线法院的数字选择体系结构（特别是其界面设计）如何影响SRL对法院的看法，其在平台上的行为和决策以及整体体验。 随后，第三部分讨论了用户的人口统计属性及其对数字选择环境的React之间的关系。 最后，第四节提出“设计上的多样性”的概念，并讨论和应对法院界面的个性化可能引起的潜在的道德和规范问题。 在这方面的关键要素是自适应（个性化）界面设计与个性化程序或结果之间的区别； 强调透明的以人为中心的基于证据的设计； 并致力于赋予SRL明智和深思熟虑的决策能力，而不是引导他们采取特定的选择或行为。