基于数据挖掘的客户关系管理—CRM-研究

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文件名称：基于数据挖掘的客户关系管理—CRM-研究

文件大小：1.64MB

文件格式：NH

更新时间：2015-04-18 09:51:47

数据挖掘 CRM

本文探讨了客户关系管理和数据挖掘的基本理论，如何依据数据挖掘方法论有针对性地将数据挖掘技术应用于客户关系管理中，并且通过对具体实例分析了目前在施实基于客户关系管理过程中的一些成功经验与不足之处，最后提出企业在实施基于数据挖掘的客户关系管理的过程中应注意的一些问题。