文件名称：使用，服务质量，信任和满意度忠诚度的影响M-Banking用户-研究论文
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文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 16:33:22
usability quality of service trust
本研究旨在确定服务质量，信任度和满意度对移动银行用户忠诚度的影响。 这项研究从2019年10月至2019年12月进行了3个月。研究方法为因果关系调查法。 这项研究的人口为银行客户，银行用户总数为200名。 数据收集技术使用技术文献和调查表。 使用SmartPLS软件版本3分析数据。PLS（偏最小二乘）带有结构方程分析（SEM）。 结果表明，每个变量都有显着影响。