文件名称：垃圾邮件过滤器的成本影响：衡量信息系统技术对组织的影响-研究论文
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更新时间：2024-06-29 14:54:37
propensity score matching
超过 70% 的全球电子邮件流量来自未经请求的商业直销，也称为垃圾邮件。 处理垃圾邮件会给组织带来高成本，促使人们努力尝试通过安装垃圾邮件过滤器来降低与垃圾邮件相关的成本。 使用现代计量经济学方法来减少安装垃圾邮件过滤器的选择偏差，我们部署了在德国大学实施的独特数据设置，以衡量与垃圾邮件相关的成本以及垃圾邮件过滤器的成本节约。 应用的方法框架可以很容易地转移到评估组织中实施的其他信息系统技术（例如，SAP）的影响。 我们的调查结果表明，* IT 成本无关紧要，因为大部分垃圾邮件成本源于员工花时间识别和删除垃圾邮件。 垃圾邮件造成的工作时间损失约为每位员工每年 1,200 分钟； 通过安装垃圾邮件过滤机制，这些成本可以减少大约 35%。 垃圾邮件过滤器安装的个人效率取决于收到的垃圾邮件数量和垃圾邮件知识水平。