银行客户关系管理系统及相关技术

【文件属性】：

文件名称：银行客户关系管理系统及相关技术

文件大小：33KB

文件格式：DOCX

更新时间：2013-02-21 08:12:06

银行 客户关系管理系统 技术

1. CRM的应用情况 2. CRM的概念和内涵 3. CRM所倡导的营销理念 4. CRM对业务流程的要求 5. CRM对技术手段的要求 6. CRM带来的机遇和挑战