文件名称：CMMI2_PPQA流程與產品品質保證.pdf
文件大小：319KB
文件格式：PDF
更新时间：2014-03-14 09:07:21
流程與產品品質保證
流程與產品品質保證 成熟度第二級的支援類流程領域 目的 流程與產品品質保證的目的，在提供成員與管理階 層客觀洞察流程與相關工作產品。 簡介 流程與產品品質保證流程領域包括： • 依據適用的流程說明、標準及程序，客觀評估所 執行的流程、工作產品及服務 • 界定並記錄不符合的議題 • 對專案成員與管理人員，提供品質保證活動結果 的回饋 • 確保不符合議題已經處理 流程與產品品質保證流程領域藉由提供專案成員和 各階層的管理人員，對於專案生命週期中的流程和 工作產品提供適當的能見度和回饋，以支援交付高 品質的產品和服務。 流程與產品品質保證流程領域的執行方法可確保實 行所規劃的流程，而驗證流程領域的執行方法則確 保滿足特定的需求。這兩個流程領域可從不同的觀 點檢視同樣的工作產品，專案應注意將投入的重複 性降到最低。 流程與產品品質保證評估的客觀性，是專案成功的 關鍵(「客觀評估」的定義，詳見詞彙)。客觀性可藉 由獨立與使用準則來達成。由未參與生產工作產品 的人，依據準則進行評估，經常混合使用不同的方 法、較不正式的方法，可用於涵蓋日常的活動，較 正式的方法，則週期性的使用以確保客觀性。