文件名称：信管061 王婕 公司VIP客户经理服务管理信息系统
文件大小：916KB
文件格式：DOC
更新时间：2012-07-22 17:39:12
公司VIP客户经理服务管理信息系统
秉承中国移动全球通品牌“尊崇倍至，享我所想”的服务理念，努力为持有全球通钻石卡、金卡、银卡的全球通VIP客户提供集“优质网络服务、优质客户服务、优质延伸服务”为一体的3A服务。在1860语音服务热线的基础上，不断开拓新的服务手段，利用手机短信方便快捷的特点，建成VIP客户经理服务管理信息系统，为VIP客户和客户经理之间开通新的沟通渠道、为服务督导提供自动督导手段、为各级领导提供服务质量等分析信息。