文件名称：电脑话务员说明书
文件大小：219KB
文件格式：DOC
更新时间：2016-06-12 08:27:39
话务员 说明书 868
电脑话务员说明书VM-868系列电脑话务员是以数码技术为基础，可与各种集团电话、程控交换机连接，准确有效地处理来电。VM-868系列还兼有自动查号和一键直通分机功能，是您办公通讯的好帮手。 ● 代码转接方式：最先进的转接方式，要求交换机配合。转接分机后，电脑话务员释放该线路，转接下一个电话。如果被转电话占线，或无人接听，则交换机将送一串代码给电脑话务员，通知被转分机当前的状态。这种转接方式功能最全，最准确，速度快。 设置方法：#6511# 、 #6542#； 或#6511# 、#6541#（当交换机不能送出忙线化码时，如NEC EDK21等）同时，需要对交换机进行语音信箱参数设置。 ● 半监控转接方式：电脑话务员只在转接后的几秒钟监控电话的转接过程。转接电话后，如果是忙音，则收回分机，否则释放该线路，转接下一个电话。如果设置为转接后不挂断，则超过一段时间后，再检测该分机是否有人接听，如果无人接听，则收回该分机。如果设置为转接后挂断，则不再做任何检测。这种转接方式是本电脑话务员的特色之一。 设置方法：#6512# 、 #6541#。