文件名称:电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案新
文件大小:21KB
文件格式:DOCX
更新时间:2023-01-16 07:51:11
电商平台对用户交易纠纷处理的机制
针对XXX******技术(上海)有限公司科技有限公司所属电子商务平台“***(小程序名称)”,以下简称平台。在业务开展过程中可能产生的交易纠纷,平台实施如下处理机制。 一、部门职责 ******技术(上海)有限公司XXX科技有限公司指定客户服务责任人,负责客户交易纠纷的预处理,包括与客户充分沟通协商,纠纷的***传递、材料的收集、传递和报告,并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理,协助风险管理部收信相应的证据材料。