文件名称：ITIL V3 教程
文件大小：231KB
文件格式：PDF
更新时间：2013-04-21 15:13:28
ITIL V3
Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)： ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL Foundation 是获取其它两个证书的基础与入门。