态度和信念-消费者行为分析

【文件属性】：

文件名称：态度和信念-消费者行为分析

文件大小：176KB

文件格式：PPT

更新时间：2024-05-15 21:56:58

消费者行为分析

态度和信念 态度（信念）：是指人们对客观事物或观念所持的一种心理反应倾向，即长久的看法和评价。 认知：对质量、商标、包装及企业形象的理解和印象，它是态度的基石，认知是否正确将影响态度和倾向性。 情感：构成人们态度的动力，表现为人们对有关质量、商标、信誉等的各种情绪反应。 行为倾向：是人们态度的外在显示，是态度的最终体现。表现为购买产品、口头传播等。