文件名称：畅信达呼叫中心开发接口--WEBCTI2
文件大小：1.2MB
文件格式：PDF
更新时间：2019-01-19 08:18:43
呼叫中心 开发接口 WEBCTI
WEBCTI接口是随MVB2000呼叫中心平台一起发行，已经内置于平台的一套免费的CTI接口。适合开发通过局域网或互联网访问平台的B/S、C/S架构的应用,目前版本为2.0版。通过WEBCTI接口可以实现坐席控制、短信收发、传真接收、会议管理、来电弹屏、呼叫管理、录音下载、自动外呼、系统状态监控等功能，相比MVBCTI控件，此接口更丰富。 1. WEBCTI通过HTTPS或HTTP协议以GET方式访问 2. 不同的URL和参数对应不同的功能接口。共提供近70个接口，返回结果以XML和JSON格式提供。 3. 可以在浏览器中使用JavaScript访问该接口，实现来电弹屏、点击拨号、座席上下线、转接、电话会议、归属地查询、通话记录、强插、监听、满意度调查、短信收发、录音下载、分机状态、黑名单管理、排队列表、呼损列表、CPU状态、磁盘状态等功能。 4. 可以使用XMLHttpRequest组件或者后台请求URL的方式进行接口调用。 5. 可用于任何浏览器以及C#、delphi、java、VB、VC等编程语言。 6. 与MVBCTI控件不同，WEBCTI由于采用http协议，调用者需要采取轮询的方式获取平台的状态数据。 7. WEBCTI提供常见编程语言的示例代码，第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统、ERP系统、OA系统、BOSS系统、CRM系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接畅信达一体化呼叫中心平台产品的丰富的功能。