itil v3 --service operation

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文件名称：itil v3 --service operation

文件大小：1.02MB

文件格式：RAR

更新时间：2012-08-16 10:47:38

itil v3 --service operation

itil v3官方文档 服务运营域部分，包括突发事件管理、服务请求管理、接入管理、问题管理等流程。

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Service Operation for Publication Suite Network.doc