ITIL资料(好资料).

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文件名称：ITIL资料(好资料).

文件大小：2.5MB

文件格式：PPT

更新时间：2016-11-05 07:51:17

ITIL 资料

理解：1、众多企业为什么要学习ITIL、应用ITIL 2、学习掌握ITIL对做好IT服务及外包服务工作的帮助 掌握：1、ITIL十大流程的基本概念和关键点 思考：1、如何把ITIL应用到日常维护工作中 2、若干具体问题（详见各章节）