论文研究-开放式呼叫中心平台的设计与实现 .pdf

【文件属性】：

文件名称：论文研究-开放式呼叫中心平台的设计与实现 .pdf

文件大小：390KB

文件格式：PDF

更新时间：2022-09-05 22:22:01

计算机系统集成

开放式呼叫中心平台的设计与实现，麦通，邓中亮，本文从整个系统的角度出发，对CTI领域内呼叫中心的应用做了深入的研究与分析，结合各种技术提出了开放式呼叫中心的概念、架构，同