英国《金融时报》中文网专栏作家 谁谁谁
从事医疗器械公司采购工作的读者Jessica Li在给我的邮件里抱怨了两个问题：一，公司里工程师所在的技术部门地位更高，相比之下，自己从事的技术服务岗位显得微不足道；二，办公室遍布关系户，新来的报关员是董事长朋友的女儿，每天上班就是来八卦，还对人颐指气使，更可气的是，大家都还来巴结她。于是每天辛苦工作的Jessica既得不到同事应有的尊重，又要受关系户显赫地位的刺激，顿觉天下不公。
类似的不公平还有：每次都是我去穷乡僻壤出差，老板的亲信们总是去繁华大城市；公司平均加薪8%，我只加了6%；被提升的那个人明明还没有我能干……这个世界上有让人人都觉得公平的行为规则吗？以最近美国次贷危机中人人喊打的金融高管的天价薪酬为例，美林银行前首席执行官斯坦·奥尼尔，被赶*时还拿到了1.62亿美元，当整个美国向他举起“耻辱”的*招牌时，他自己可能很坦然，首先这是合约规定的；其次他会觉得，如果没有他的努力，美林银行也许会亏得更多。
“不公平”的感觉分为两种，一是只有你自己或你周围极少数人觉得对你不公平；二是大多数人认为对你不公平。在网络上，群众对这两种情况的回应最能说明问题。有人发“在上海月入万元的悲惨生活”贴子，不仅得不到同情，反而荣遭“找抽”待遇；而杭州一个年轻人被汽车撞死，现场交警有明显的包庇肇事者之嫌后，网上顿时讨伐声一片，并最终迫使相关部门重新查实。公平不公平，群众的眼睛是雪亮的。
然而就算是再厚道的人也会发现，“不公平”的的确确出现在我们周围每一个可能的生活细节中。拿我自己的经历来说吧，在一个北京的五星级酒店里，当我和英国飞来的同事一起拖着行李进入房间时，有服务生跑过来主动帮英国同事拎行李，好像我根本不存在一样。我跟英国同事调侃了这件事，这个学习政治学的博士若有所思地说：“一个好的制度，应该把人性的弱点考虑进去。”因为有人性的弱点，酒店服务生也许认为，欧美人给他小费的可能性比我这个亚洲人更高，事实上他如果真这么考虑将是英明的，因为我的确经常忘记给小费，毕竟周围没这个风俗习惯。但他的行为，至少影响了酒店在一个客人心目中的形象，并很可能被这个客人投诉在网络上，或写在杂志上，因而引起严重后果。同样，因为人性的弱点，有人会违背自己的心愿，在六一儿童节不陪自己的孩子，却去陪单身的老板打羽毛球，并表现得很开心；或者，因为知道新来的同事是董事长的关系户，而纷纷献殷勤。好的制度能成功地屏蔽掉这些弱点。我曾经介绍实习生给一家律师事务所的合伙人，他说，他们所有规定，需至少三位合伙人面试实习生，并一致通过才能录取。因此，虽然身为七大合伙人之一，他也不能擅自聘用不合格的实习生。如果有这样的制度担保，就算新来的报关员是董事长朋友的女儿，你也没有理由相信这是任人唯亲，除非收集到足够的证据。
即使是最优秀的公司也没有完美的制度。因此我十分尊敬那些用自己的努力甚至是某些程度的牺牲促进制度走向完善的人，比如因为英国的《每日电讯报》刊登的“报销门”丑闻，英国*的“第二处住所补贴政策”将被改进。这一事件还使得英国各党在竞选纲领上纷纷重点强调“清廉”，受益的当然是老百姓和纳税人。所以亲爱的Jessica，如果你真是遭遇了制度不公，消极一点至少可以明哲保身；积极一点，不妨试着努力发出点声音，看看能不能因为你的努力让制度得以改善，这也许是比你的工作大得多的事业，并绝对能为你带来包括那些牛气冲天的工程师们的尊敬。
（作者电子邮箱：from9to5@live.cn）