作为一个敏捷教练，首先要避免的就是不要成为一个控制狂。避免成为一个控制狂，成为团队真正所需要的教练是一个不断的自我调节的过程。需要持续的自我剖析、实践和不断的提高、改进。
从自我剖析开始
本节从冲突应对模式、语言沟通、服务型教练的定位以及情商等方面展示如何进行自我剖析。
你本能的冲突应对模式是什么
托马斯·基尔曼冲突模式：一个人的行为可以从强硬性(个体试图满足自己的关注度)和合作性(个体试图满足他人的关注度)两个基本维度来进行描述。基于这两个基本维度可以将人的冲突应对模式分为五种。如图3.1。
图3.1 托马斯·基尔曼冲突模式
了解自己的本能冲突应对方式：明确自己的本能冲突应对模式，在处理冲突时下意识地观察自己的冲突应对措施是否得当，根据所指导的团队具体情况做出响应调整。
你的沟通方式有多强硬（暴力）
暴力除了肢体上的暴力外，还有言语上的暴力，言语上的暴力也会伤害到他人或给他人带来痛苦。
如何知道自己在指导团队时用词是否过于专制和强硬？无暴力沟通巴兰中心给了如下问题：
- Ÿ你是否每天会花些时间静下心反思自己是如何和他人相处的？
- Ÿ你是否记得所有人的一样需求？
- Ÿ在每次开口前，你是否确认过把他人的需求和你的需求看得同等重要？
- Ÿ当你让你人做事情时，你是否确认过自己是拜托的语气还是要求的语气？
- Ÿ你是否倾向于告诉他人你希望他做的事情，而不是倾向于告诉他人你不希望他做的事情？
- Ÿ你是否倾向于告诉他人你希望他采取什么样的行动来帮助他们完成目标，而不是仅仅告诉他人你希望他完成什么样的目标而已？
- Ÿ你是否在提出同意和反对他人意见前，尝试站在他人的立场换位思考一下他人的感受和需求？
- Ÿ你是否在说“否”之前想过什么原因导致你不能说“是”？
- Ÿ当你感到沮丧时，是否会问自己问题出在哪里，以及自己应该如何解决，而不是怨天尤人？
- Ÿ在别人做了件令你刚到满意或高兴的事情时，你是否对别人表示感谢，且告知具体解决了你哪方面的需要，而不仅仅是一句简简单单的赞扬之词？
以上问题，如果答案“否”多于“是”，则说明你的日常沟通很可能已经无意间伤害了他人，你的沟通时存在暴力的。
作为敏捷教练，团队成员需要从你这里获取指导建议和同意或批准，尤其在他们对敏捷开发感到既好奇兴奋又紧张不安时。一旦团队成员感觉自己被伤害——被下定论、被批判、被回避或被操作，他们就不会积极做出改变或不愿意冒险。做一个进行无暴力沟通的敏捷教练，能更好地和团队沟通并更有效地指导他们。
你能做团队的公仆吗
敏捷教练应该是一个服务型教练。
一定要确保优先满足团队成员的最高优先级的需求。最好的但不容易做到的检验方法是：你所提供的帮助和服务能够帮助团队成长和发展吗？团队是否变得更积极、更智慧、更*、更自主？团队成员更像服务与你还是你更像为团服务？
真正的服务型教练会很自然地在回答任何问题前先听别人把话说完。倾听，给周围人发言的机会。
认可他人。人们在被别人尤其是被自己的领导所认可和器重时，往往会在将来取得更大的进步，即使他们当下所做的比起他们能做的还远远不够。
一个服务型教练必须具备如下条件：乐于培养团队成员、懂得聆听、允许团队发表看法、认可和尊敬每个成员。
你的应对方式聪明吗（情商）
情商是情绪智慧商数，是一个人把握和控制自己情绪的能力，了解、疏导和驾驭别人情绪的能力。情商可以通过不断的学习来培养，高情商一定可以帮助敏捷教练更好地指导团队。
通过剖析自己如何应对矛盾冲突、沟通中所使用言语、对服务型教练的理解以及自己情商的高低，了解并留意自己在特定情形下的本能反应，并自觉做出相应的调整。能否遵循这些要点是一个很直观的、衡量自我掌控能力的标尺。
上述四点可以逐渐地把他们一一应用到自己的团队指导中，但当前刻不容缓的事情是：摒弃“命令加控制式”思维。
摒弃“命令加控制式”的指导方式
摒弃“命令加控制式”的指导方式，可以慢慢地从适应下面这些非命令加控制式的做法开始。
不要纠结于结果、细节
不要仅仅关注于团队所开发产品的功能特性，要把精力放在团队是如何相互合作的，这样才能帮助团队提高工作质量和效率。
不要纠结于细节，要多关心进度层面的事情，这样才能做到不会纠结于结果。
只有你从结果细节中解放出来，团队成员才有机会学习对自己负责，帮助他们实现自己要达到的目标。
把问题留给团队
让团队告诉你问题的根源和解决方案。如果你自己去做问题分析并给出解决方案，那你采取的行动也只能是无源之水。更严重的是，你有意无意地低估了团队解决自身问题的能力。
充当一面镜子
将自己所观察到的事情，以不夹带个人意见的方式讲述给团队，帮助团队透过你看清它们自己。
留意自己的用词和表情
做判断时要保持自己的中立和客观，防止团队依据你的判断来营造一种虚假的氛围，导致你不能发现问题的核心和本质。只有在打算用自己的情绪来影响团队，而不是表达个人好恶时，才流露出你的失望、伤心、高兴和兴奋。
习惯沉默
习惯不舒服的沉默和安静，让团队其他人有说话的机会。
学着不讲情面
当团队工作被拖后腿的时候，他们常常会找一些借口或者固守一些刻板的条条框框，这个时候你要直接、果断、勇敢，让他们看到你的开阔思维。
允许团队失败
一起经历失败、并一起从挫折中走出来的团队会比那些一直被保护着的团队更加坚强和更高效。
做团队最大的粉丝但要谨慎
不要做空谈式的赞赏，不要为他们所做过的好的工作而赞赏。要告诉他们：“团队可以让每个个体更优秀、更积极，你们表现的如此之好是因为你们是一个团队”。
学会倾听、表达、融入团队
倾听
收听有三个层次，内心收听、专心收听与全心收听。
内心收听：认真听，但听的过程中以自我为中心，听到的每句话都经过重新解读——这会如何影响到我自己？
专心收听：与说话人建立切实联系，设身处地为说话人着想，让说话人能*地表达自己的想法。
全心收听：结合环境因素（语气、姿势、周围的声音……）来收听每句话，能从双方谈话的内容产生一些直觉层面的想法，对所谈论的问题有更深的理解。
为了让自己更多地处于层次二和层次三，在每次谈话时都应抱着一种开放的态度。不断提醒自己：“你真的不知道他下一句要说什么。”最好一直坐在椅子边沿。
教练聆听的三个层次详细参考：http://www.docin.com/p-487889303.html
表达
在有说话的强烈冲动时，请先审视一下自己。你的立场在哪里？为什么你要在此时有这种想法？如果只是为了显示自己是一个聪明人或者希望在团队面前表现自己的价值，那么就真的不用说了。
不要马上开口：先数到10（或者100），数数时，密切注意是不是有其他人说出了你的想法。如果没有，且话题正在继续，那么就简单明了地阐述自己的想法，要是话题已转移，那么就不要再说了。
缄口不言：团队提问时一定不要做第一个回答的人。当团队就某个话题陷入沉默时，不要试图用言语来打破，要维持与成员的眼神交流，给每个人发出无声的发言邀请，总会有人说话的。
融入团队
作为一个敏捷教练，必须真正地融入团队。要做到这一点很难，可以从融入当下做起，并且调整自己的立场。
融入当下：对此时此刻的完全关注，摒弃杂念，全神贯注与当前所关注的事情。通过融入当下，发现团队当下真正的关注点在哪。
调整自己的立场：每次发表观点都要考虑你的介入是否真的对团队有益，站在团队的立场发表观点。
不断提升自己
参加相关课程、认真读一两本专著、阅读一些启发性的博客……提升自己必须持之以恒，不断地学习和采纳新的思想，并尝试使用它们。如果发现不适合自己的，可以抛弃，继续尝试其他的思想，直到找到适合自己的。
总结
作为敏捷教练，你自己就是最好的敏捷专家典范。你说的每句话、做的每件事以及怎么自我控制等都会被团队看在眼里，记在心里，并当成榜样来学习。成长为一个优秀的敏捷教练，要从了解自己的实力，找到自己的短板，改善自己的不足之处开始；要从现在开始摒弃“命令加控制式”的思维和指导习惯；要学会如何去倾听、表达，并始终融入团队；要不断地提升自己。