#承诺、工具与协议的成功融合#
每一个社会性工具的成功都必然依赖于一个值得相信的承诺、一个有效的工具和一个用户可以接受的协议，三者的成功融合！
【一个可信的承诺】
承诺是核心的部分，它舒服以为可能的用户成为真实的用户。每个人每天都已经有太多的事情要做，你如何才能够让人们从他
们已有的生活步骤中，抽出时间，这是一个非常重要的问题。要对他人的时间提出新的要求，显然必须提供某种价值。更加重要的
是，所提供的价值必须在某方面高于他们已经在做的别的事，否则他们不会释放出他们的时间来！
首先，无论一个承诺多么的有吸引力，如果最终它只有一个用户，那么也没有丝毫的意义可言。因此，社会化工具的用户要
做出两个相互关联的判断：我会喜欢使用这个工具或者参加这个社群吗？会有足够多的人和我感觉一样而使它成功吗？处理这个问
题有几个策略：
1、最显而易见的一种策略就是，使的加入变得容易，从而使承诺看上去更加容易实现；
2、其他的策略包括为用户个体创造私人价值，而让社会价值稍后才显现；
3、另外一个普通的策略就是安小世界的模式将人群进行细分，这样是小型而紧密联结的人群在服务扩大之前就获得价值，由他们
将人群扩大；
卡特里娜是Flickr的创始人之一，她说从最初就已经懂得“你必须亲自迎接头10000名用户”。当网站还小的时候，她和其他的
工作人员不仅在上面发布自己的照片，而且对用户的照片发表留言，好像主人家在宴会的人群中到处走动一样。这就使得早期的用
户能够体会到，当有人能够欣赏自己照片的时候是怎样的感觉，即使这样的公众尚未形成。
当然，在Flickr上面的用户大多数的照都是相当乏味的，这是任何一个社群在一段时间之后，都不可避免的遇到这样的问题，
这时候，Flickr能够告诉大家的承诺只能是，“如果你努力拍出好的照片的话，你就有机会获得大批的观众”，而不可能是，“来这里吧
，你的照片总能够获得志趣相投的人的欣赏的”，也就是说，实际上，到头来，由于群体的价值来自群体的参与，其承诺具有的更多
的是挑战，而不是保证的性质！
其次，对于任何群体来书，其逐渐形成的内在承诺，和它做出提出的外在承诺同样重要，有时候甚至更为重要。也就是说，群
体所表述的立场或者承诺，并不一定就是他们在行动中实际实行的那一个。比如，Meetup上支持厌食运动的社群，他们外在的或者
说公示的、最初的承诺是，“使你变得并保持病态的消瘦”，但是当你在他们的社区中阅读一部分信息之后，你会发现实际上，他们
的承诺更像是，“有人会注意到你”。这种现象在任何群体中都是普遍存在的，就好像人们在讨论一个话题的时候，往往会引入一些
更加值得探讨的有些离题的话题；或者像是说，由他人相伴的乐趣经常和最初相聚的借口一样重要，有时候甚至更为重要。
再者，由于社会化网络关系网的高内聚和松耦合的性质，导致了，我们必须重视每个高度联结的小群体的局部需求，而不单单
只关注社会化工具的最终想要做出的整体上的承诺。这一点是重要的，MySpace的整体上的目标应该是“打造一个由多个多彩社群
共同构建的流光溢彩的社区平台”，但是每个用户实际上都是属于某个具体的社群的，他们关心的是他们自己的社群，他们并不会从
整体上考虑问题，他们关心的首先是我，接着是我的朋友，继而是朋友的朋友！其中有个社区非常的有趣，叫做“五幅图将一个故事”
这个社群的承诺显然是”五幅图“，我们必须允许并且帮助他们形成小群体的承诺，一个整体上的成诺，才有可能得以实现！
【一个适合的工具】
一个能够成功的工具往往都是那些人们最习以为常的工具，最普通的工具，这些社会化工具最深刻的影响都落后于它们的发明
许多年，因为只有当对这些工具习以为常的用户达到了临界的规模，我们才能够发动更多的人，一旦一个普通的工具赋予一个全新
的理念，那么它就能够在新的方面发挥它的不可替代的作用。
实际上，做任何的事情都应讲求一种适合的方式，如果方式不正确的话，往往难以达到预期的效果；其中一个典型的例子就是
MoveOn，MoveOn成立的最初，就是为了说服美国过会谴责克林顿总统在私生活上的不检点，并说谎话。它鼓励民众采用的方式
是通过向美国国会发送电子邮件来引起国会的重视，因为他们的认为如果*收到非常多的电子邮件的话，那么*就应该加以重
视，但是实际上效果并不好，为什么呢？因为像*这样的机构对电子邮件尤其是提意见的电子邮件自古持有一种忽略的态度；因
为发送一封电子邮件的成本几乎为零，也就说，大众可以没有丝毫努力就能够毫无顾忌的给*发一封电子邮件，所以收到忽略就
非常的正常。
另一个非常成功的例子就是，当哥伦比亚广播公司停播电视剧《浩劫余生》时，该剧的爱好者们感到非常的不快，并开始通过
坚果在线的投递服务向CBS邮寄花生。爱好者们这么做需要自掏腰包，可见他们的投入程度毋庸置疑，尤其是当CBS最终收到20吨
花生的时候。CBS正真的感觉到了公众的意见，最终重新开播这档电视剧。邮寄钙片和邮寄鲜花等等的方式，都有着同样的效果，因
为要想忽略鲜花或者花生，那比忽略电子邮件有困难的多！
【一个用户可以接受的协议】
对于一个正常运行的群体，协议也是它最复杂的一方面，部分原因在于它是最不明确的一点，还因为它是用户最能参与创造的一
点，这就意味着它不可能是被实现完全确定下来的。
协议的核心部分在于用户必须能够赞同它，或者至少能够接受它。有的时候协议越简单越好，以至于人们不用特别的去想着它，
就自行的默认接受，因为基本山没有人去关注那些由小号字体写成的密密麻麻的合同式的协议书；但有的时候，需要提供一份能够
在用户出现关键问题的时候，能够遵循的准则，否则这会令他们不知所措，比如，*制定了一些协议，包括以中立的观点写
作、并在意见不同的情况下实行善意推定，还有在引发法律问题的时候，你应该怎样避免等等；这些协议是非常有用的，因为这为
用户遇到某些棘手的问题的时候提供了一种解决的依据。但是值得指出的一点是，任何这种长篇的协议，都不应该是以过分限制用
户为目的，而应该是一种随时查阅的方式，才更加的适合！
#尾声#
克莱舍基说，他的最大的期望是，读者在读完之后，能够为这样的两件事而激动：
一是存在多种社会实验的可能性，我们要去发掘，二是还有更多的社会化工具的新用法应该被发明出来！
