优秀的产品经理该怎么做
1、多数火的产品最初的目的都是解决用户的需求
在互联网界,很多公司的崛起都是从解决当时用户的需求开始,如腾讯QQ的迅速发家,是当时国内没有可以简单实用聊天的IM,360杀毒的迅速发家是因为国内没有长期免费的杀软,51刚起步的时候也是为用户提供日记、相册、音乐盒、通讯录、记事本、收藏夹等一站式储存功能个人数据库。产品经理经常忘记做产品的出发点,做着做着就变成了为公司做产品,为自己做产品,而不是为用户做产品。
2、将产品使用简单化,提高细节深度,使用简单!
很多用户是不会关心什么web2.0、轻博客、第几代杀毒引擎技术等概念的,他们需要的是快速杀毒的安全软件,快速的交流平台,快速的体验到或找到一些最基础的需求功能! 一个好的功能需要把复杂的技术隐藏于无形之中,把最简单的使用体验呈现给用户。
3、深度了解用户的核心需求
有时候用户的需求是假象,比如用户说我想要一把锤子,产品经理问你拿锤子干嘛啊,用户说我想在墙上钉个钉子,产品经理问你钉钉子干嘛啊,用户说我想在墙上挂一副画,墙上太空旷了,我想经常变换一些视觉场景,产品经理想了想,立刻给用户装了一台壁挂的液晶电视,用户开心死了。在这个案例中,用户本来的需求只是一把锤子,但其实隐含的需求却是一台壁挂电视,其实有时候用户也搞不清楚自己想要什么,就像福特说当年如果你问用户想要什么,他一定回答说想要一匹跑得更快的马而不是汽车,这就是用户的需求。做产品经理最困难的就是判断用户的需求是否是真实的,不以用户真实需求为出发点的产品是没有任何粘性可言的,后期的推广成本也很高。
4、不要怕被用户骂
很多产品经理最怕被用户骂,被用户骂不一定是坏事,骂你说明用户对你的产品有期待,重要的是产品经理需要清醒的从用户的骂声中找到
问题
的解决方案,并且不断的追问用户为什么骂你?是一个用户在骂你?还是一群用户在骂你?还是竞争对手在骂你?骂得最凶的用户往往都是骨灰级的用户,一个好的互联网产品,应该是用户边骂边用,说明用户离不开你。产品经理需要每天听取用户骂声,因为骂声意味着用户需求,意味着一个改进用户体验的机会。产品经理首先必须自己就是产品骨灰级的用户。
5、好的产品是运营出来的,要了解关键数据
好的产品是运营出来的,但好像很多产品经理对运营的理解都不一样,多数的运营就是做
活动
,搞用户,做推广,其实运营的本质应该是通过跟用户互动交流和数据监控不断改进用户体验的过程。所以在运营中应该有渠道深度了解用户反馈。
要了解关键数据,常常网站关注的都是独立访客(UV),但却忽略了跳出率、转化率、(PV)页面浏览量、二等率等。毕竟互联网产品不是导游拉客引流量,做一次买卖就OK拉!
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