说起得物的话小伙伴们应该都在上面买过东西的吧，不过在买了之后也会遇到不合适的时候，特别是在退款的时候经常出现不退全款的情况，这是为什么呢？而且退的钱都去哪里了呢？下面就和小编一起来看看得物退款的相关信息。
得物退款成功但是钱没到账是为什么？
近日有小伙伴称在得物平台买了一个裤子等了4、5天质检没通过，因为当时有事回学校，得物用的手机号不在身边，我寻思着那就退款呗，好家伙，我三天后回来一看钱还没到账，得物里显示已经到账了，客服说什么银行卡到账要三天(当时用的微信银行卡支付)，等了两天后还是不到账，我又去问客服，他让我耐心等待?大家可以看一下下面的截图：
小编建议如果遇到这样的情况的话，如果客服一直不给予解决的话，就直接致电当地的12315去解决，这个是最简单快捷的方法，大家可以试一下的。
得物退款多久到账？为什么不是全款？
如果是退款申请的买家退货流程完成后，卖家签收后确认收货，买家会立即获得退款。随后退款到账时间与买家付款方式有关，如买家是支付宝余额付款，退款会退回到支付宝。如买家是银行卡便捷支付，退款会退回到银行卡里，退款到账时间一般2-5天。
如果退款的时候不是全款的话，这个是和你的取消订单退款的时间有关的，30分钟以内取消订单的话是免费的，超过30分钟会扣28元的手续费的，如果是第一次取消订单可以联系客服将28元要回来的。