1. 包裹无法追踪导致体验差
下单之后，消费者最大的关切聚焦于商品的及时交付，无法及时查看已购买商品的实时物流信息往往会直接引发不满乃至退单行为。当订单发货、派送或存在异常时，买家无法及时得到通知，也加剧了其购物体验的负面感受。
2.直接对接多家快递公司难度大
直接对接多家快递公司官方开放平台的API接口，面临着周期冗长、成本高昂及实施复杂等多重挑战；各快递公司接口的持续迭代升级要求企业必须配备专门技术人员进行不间断的跟进与调整，这无疑增加了运维成本，且任何接口出现错误都将可能对业务运营造成直接负面影响。
3.物流信息咨询成本高
顾客下单后，频繁询问“是否发货”、“物流进度”及“预计送达时间”等，导致客服部门需应对大量重复的物流询问，显著提升了服务成本；尤其在促销季或节假日期间，物流咨询量剧增，加剧了客服团队的工作负荷。
4. 缺乏增值服务
快递企业的主营业务聚焦于物品运输，通常未涵盖短信通知、地址精确校验等增值服务，因此在满足消费者日益增长的个性化服务需求方面存在局限。
