创新设计思维自学报告
摘要
通过暑假对于鲁百年老师有关创新设计思维相关课程的自学，对创新设计思维有了初步的理解。本报告将对创新设计思维的定义、发展历史、三大步骤与六大流程、应用范围以及十大特征进行简单的介绍，以供创新思维设计的初学者们进行了解学习。
关键词：
设计思维，IDEO，产品设计，创新
本文大纲
一.设计思维的定义
“创新设计思维”是将设计思维与商业思维相结合，将左脑与右脑相结合的一种思维模式，以积极向上的心态，获得复杂问题创新解决方案的一套创新的流程、工具和方法论：
- 以人为本（站在终端客户的角度，利用同理心思维）
- 目标导向（以终为始，从美好的未来出发，寻求解决方案）
- 原型设计（用手来思维，从直觉出发，形象直观表达方案）
- 反复迭代（先将事情做成，再将事情做好）
二.设计思维的发展历史
*视频：ABC记录IDEO设计手推车全程
上述视频中的主角——IDEO公司，由一群斯坦福大学毕业生创立于1991年。IDEO是一家诞生于美国硅谷的设计咨询公司，这里盛产T型人才，既专有所长，又知识广博，可以跟团队通力合作。
1982年，毕业于斯坦福的大卫·凯利为苹果公司设计出第一只鼠标，1991年，大卫·凯利设计公司和ID Two合并成为IDEO公司，同年ID Two设计出了全世界第一台笔记本电脑Grid。
多数介绍 IDEO 的书或文章基本是以上面这个手推车作为开场白的，1999年2月9号，ABC News 的夜线(Nightline)作了一个深掘“Deep Dive”专题片，将 IDEO 搬上荧幕，向大众介绍 IDEO 公司以及他们成功的设计流程，但不是简单的平白的宣传介绍，而是给 IDEO 出了一个考题，“用5天时间来改良设计购物手推车”，ABC 记录下这个过程并将其浓缩到半小时左右的节目。这个节目非常成功的宣传了工业设计以及 IDEO 公司，这段经典影片和IDEO其他案例至今仍被全球各大商学院用于MBA课程。
IDEO在早期致力于产品设计开发。无论何种产品，总是由了解终端用户开始，专注聆听他们的个人体验和故事，悉心观察他们的行为，从而揭示隐藏的需求和渴望，并以此为灵感踏上设计之旅。后来，IDEO发现这样的方式同样可运用于产品之外领域的创新，无论是服务、界面、体验、空间还是企业转型。于是，他们决定将这套方法总结出来，向世人推广。
2001年，IDEO的总经理汤姆·凯利撰写了《创新的艺术》一书，揭示了IDEO长久保持高水准创新能力的奥秘。2004年，IDEO的创始人之一David Kelley，于斯坦福大学创立了斯坦福大学设计学院（Hasso Plattner Institute of Design，一般简称为d.school）。
虽然叫做“学院”，但d.school其实只是一个研究中心性质的组织，不授予学位，也不附属于任何一个院系，只面向斯坦福学生开设课程，但每年报名的学生人数却超过学院所能接受人数的4倍！
一所不教设计技能的设计学院，为什么每年都能得到所有非设计专业学生的青睐，甚至世界各地的学生都把d.school奉为**？奥秘就在于d.school的看家法宝，也即本文介绍的主角——设计思维（design thinking）。
三.设计思维的三大步骤与六大过程
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步骤一：启发（激发人们的好奇来寻求解决方案的问题）
1.理解： 以上述视频中的设计手推车为例，我们为什么要设计手推车？因为现有的手推车存在“易伤人”、“易被盗”等问题。这里的“理解”即为“理解设计背景”
2.观察：“观察”是指“人本观察”。在设计手推车时，设计者们纷纷亲自来推手推车，来亲身感受观察它现存的一些带给购物者们的不便。
3.总结： 将观察阶段自己发现的不足或矛盾进行总结。
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步骤二：构思（产生，发展和测试想法的过程）
围绕着我们要解决的问题， 我们要怎么构思呢？ 解决方案就是构思阶段。构思阶段的第一个流程就是头脑风暴阶段：在第一个步骤后，每个人都可以有一个想法，并将自己的想法提出来。团队则将想法聚类，在经过讨论后，优化完善各个想法，并对所有想法进行优先级划分，通过可行性比较，效率比较等选出最优方案。
构思阶段的第二个流程就是制作模型阶段：将想法采用视觉艺术，利用乐高、积木、画草图等任何可以利用的道具设计出直观方案，这是对于离散想法的整理、总结，获得直观的视觉设计，让大家了解到想法的直观体验，获得最直观的了解主题的实现思路。
制作出模型以后，接下来的流程就是测试与完善，以对模型的可行性与实用性进行提升。值得注意的是，对于一个模型，这四个流程的完成并不代表着整个方案的完成。在完成一个模型的设计后，需要再次返回“头脑风暴”的阶段，对整个模型的功能进行进一步的提升，即进行一次次迭代，以得到最优解决方案。
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步骤三：实施（将想法从设计室推向市场的路径）
将设计的方案进行实现以后，需要和最终用户进行沟通，并实现方案的落地和推广。
四.设计思维的应用范围
设计思维主要应用于解决组织的问题。适用于企业组织、公益事业、*机构、学校教育、医疗卫生和体育健康等各行各业，在引导师和教练的指导下进行工作坊并找到方案。相关案例有：
- 人民日报：读书会 如何吸引更多客人;
- 社会创业：中国老年人如何更幸福;
- 医疗卫生：让病人满意，让更多人看上病;
- 北大：创新工程实践课程动手为主，每组产生自己的工作台+产品;
五.设计思维的十大特征
- 客户中心： 以人为本，客户为中心，发现客户真正的痛点；同理心的意思就是把自己变成客户来思考。
- 目标导向： 如果是纯粹希望解决问题，就需要研究现状，找到问题的答案。然而在希望获得创新的，甚至颠覆性解决方案时，就不希望考虑现状和问题所在，而是站在未来的角度考虑问题。
- 右脑思维： 需要更多的右脑来想象美好未来，而理性左脑是为了一步步找到方案。
- *集中： 这里有几点注意：先*发挥，然后再进行聚合，再进行优先级排序。人人都有发散性思维，尤其对内敛的国人来说，激发大家的积极性是十分重要的。
- 开放心态： 努力把想法实现，带来自信、积极的DNA。
- 变换角度： 即方案的多次迭代，一次次重新审视自己的产品。不要怕失误。
- 超越现实: 即打破已有的常规。
- 众商团队: 从单人的IQ到多人的WeQ，强调团队作用，特别是T型的人才团队，例如IDEO就不会单单让一个专家来做创新设计，而会选择不同专业，典型团队组员来自心理、MBA、教育、物理、营销各个方面。
- 原型设计: 强调动手设计，从直觉出发，获得一个创意，再做快速原型。在做的过程和用的过程再对该模型进行调整和优化。
- 故事讲述： 小品、讲故事、Logo、画画…多种方法都可以结合使用，以使描述形象生动。再好的方案也要学会讲故事，故事讲不好会导致方案拿不到投资或得不到大家的认可， 所以故事讲述在设计思维里面是非常关键的。